开封市探索建立“1+2+N”工作机制 精准服务企业

5月9日，记者从市工商联获悉，能力作风建设年活动开展以来，开封市加强各部门联系对接，探索建立“1+2+N”工作机制，成立“一个专班”专职负责常态化开展企业服务日具体工作；利用“两个平台”，实现政府与企业的高效互动，民营企业诉求响应平台线上收集企业诉求、企业服务日活动线下常态化开展为民营企业发展解难点、疏堵点、除痛点；联络“N”个党委政府及相关部门协同办理，为民营企业生产经营提供优质高效服务。

“一个专班”实行精准服务

开封市精准把握落实“两个健康”工作主题和“两个行动”工作部署，深化提升“万人助万企”活动，践行“16136”总体工作思路，把助力民营经济高质量发展具体化、责任化、清单化，把企业最急、最盼问题落实到行动上、体现在工作中，成立由党组书记担任组长的民企服务专班，从各部室抽调工作人员专职负责常态化开展企业服务日具体工作，更加精准的服务企业，“坚决不让企业发展难题留到下周”。

“两个平台”畅通沟通渠道

线上诉求响应平台。依托民营企业诉求响应平台，建立沟通联络制度，各县区、各涉企部门分别指定一名分管领导和专职联络员，负责工作的联系沟通、诉求协商办理等相关工作，并在市民之家设置了民营企业诉求响应专职业务窗口，随时向办事企业推广，为企业使用平台答疑释惑,收集企业诉求。平台建立以来，先后有民营企业、个体工商户及民营经济人士近29万，市县区两级涉企部门 395家入驻平台，累计帮助解决困难诉求211条，诉求办结率100%。

　　线下周开展企业服务日。针对收集的企业诉求，开封市每周开展企业服务日活动，将企业诉求现场交办给相关责任部门，承办部门现场提出办理意见，联络员具体负责问题的受理，全程跟踪办理工作，一周内办结，形成线上受理，线下交办、办结答复、满意度反馈的闭环办理模式。

“N个部门”实现高效协作

“1+2+N”工作机制建立以来，效果明显，开封市广邀各涉企部门的联络员共同成立服务企业顾问团，推行“一米团”服务企业制度，不断凝聚壮大服务民企工作力量，助力民营企业和多个党委政府及相关部门之间实现面对面沟通、零距离交流，聚焦企业所盼所需，重点解决土地规划、司法领域、“新官不理旧账”、政府失信等方面问题。这一机制的探索实践，放大了部门合作的叠加优化效应，为政府部门了解掌握政策落实、服务管理等情况提供了平台，使政商沟通更顺畅、政策指导更有效、“滴灌式”服务更精准，不断增强民营企业获得感，激发民营企业创新活力。

文章来源：开封市人民政府